互联网+时代下构建门诊智慧药房

我国医疗机构门诊药房在日常运行中存在药剂师工作量大、药品调剂效率低下、患者排队取药时间长等问题，药剂师需要拿着处方单找药、配药、出药，这种繁重而附加值低的体力劳动不仅增加了药剂师的工作负担，同时也极大增加了人工配药忙乱中出错的概率。在我国健康科技战略布局下，医院药学服务与互联网智能化技术的相互融合已成为现代药房发展的一种必然趋势。 药房窗口服务作为医院服务的重要组成部分，不仅是反映医院文明素质的窗口，更担负着保障人民群众用药安全的重大责任，其中门诊药房是药剂科直接面对患者的重要窗口。医院患者数量在急剧增加，门诊药房管理要优化服务流程，提高服务质量和效率，从而构建和谐医患关系。 在2020年国家卫生健康委印发了《关于进一步完善预约诊疗制度加强智慧医院建设的通知》中明确提出要建立医疗、服务、管理“三位一体”的智慧医院系统，利用互联网技术不断优化医疗服务流程和服务模式，进一步发挥信息技术在现代医院建设管理中的作用，不断提高医院治理现代化水平。在卫生部发布的《医疗机构药事管理规定》和《二、三级综合医院药学部门基本标准（试行）的通知》中要求三级综合医院药学部门要积极推进药品的自动分包装和调配系统的建设，探索信息化、自动化与药房实践结合的最佳模式，以提升药学职业的社会价值。 通过创新医药服务模式构建门诊智慧药房： 1、门诊药房智能快速发药系统。 门诊智慧药房配置有智能快速发药系统，该系统由智能登记平台、数字药篮和前台缓存架共同组成，能够无缝连接医院信息系统，自动获取处方信息，实现发药过程中药品的精准识别、快速分拣和高效发放。智能传输模块可将同一处方药品自动装入同一数字药篮，并自动传输到指定发药窗口。自动上药模块可对柜内药品实现两种药品同时添加，匹配发药速度。拆零分包机用于需要拆零的片剂和药品存储及自动发放。智能图像扫描识别模块可对调配好的药品进行扫描，如果所取药品与处方不一致，扫描器会亮起红灯提示取药错误，只能扫描药品二维码，药品正确系统界面显示蓝色，药品错误则系统界面则显示错误无法扫描，若取药正确扫描器则亮绿灯。智能配发模块作为门诊发药系统的应急预案。此外为了应对单品种药品处方的患者较多，造成部分时段的患者滞留的问题，门诊药房的片剂摆药机将患者需要数的散片自动包成一包即拆零分包，药袋上有药品名称、规格、剂量等信息及二维码。 2、门诊智能药房工作流程。 患者在自助服务机上刷就诊卡、缴费时，其处方信息可自动传送至智能快速发药系统上，叫号系统也同步为患者排好取药窗口。智能快速发药机系统会分析并分配不同的调剂方式，属于全盒装药品的处方，自动发药机会直接调配药品，对一些针剂、冷藏药品及有其他特殊贮存要求的药品，则由药师手动调配。完成处方全部药品调配后，数字药篮会通过传输带到达对应窗口的药架上。然后门诊叫号系统自动呼叫患者。患者再次刷就诊卡，药架上与患者信息匹配候药篮亮灯，药剂师再次核对处方信息后即可发药。 门诊智慧药房的建立，能显著提高工作人员的工作效率，降低患者取药的平均等候时间，防止药房处方调剂差错的发生，并进一步提高患者对门诊药房药学服务工作的满意度，是信息化时代贯彻“以患者为中心”服务理念的重要实践。